F.A.Q.

Preguntas y respuestas frecuentes…

P: ¿Qué puede ocurrir si doy el número de mi tarjeta de crédito para adquirir un producto que se anuncia en este sitio?
- R: No tema, los sistemas de pago por Internet de la actualidad son los más seguros. Por ponerle un ejemplo, es más seguro pagar a través de este sitio que darle su tarjeta al empleado de una estación de servicio para que le cobre el combustible.
P: ¿Qué sucede si el producto me llega en malas condiciones? ¿A quién debo reclamar?
- R: Cuando reciba el producto le entregarán los datos de la bodega o abacería de la que proviene por lo que puede reclamar, en caso de derrama o mal estado del producto, a la misma bodega. Todo ello de la misma manera que si reclamase en su comercio habitual.
P: ¿Pueden cambiarme el producto por otro similar en el caso de no quedar existencias?
- R: No, en ningún caso. Usted recibirá el producto que solicite. En el caso de agotamiento de stocks se le comunicará la posibilidad de cambiar de producto. En el caso de que no lo desee se le reembolsará su dinero vía transferencia bancaria.
P: ¿Qué es al pay-pal?
- R: Mediante este sistema de pago, usted realiza una transferencia al proveedor por una cantidad concreta de dinero, sin que el proveedor ni el sitio web tengan conocimiento de sus datos bancarios. Es el sistema de pago más seguro.
  
  No obstante, vinos-ymas-vino.com sólo trabaja con empresas muy solventes, de manera que puede estar seguro cualquiera que sea la forma en que realice el pago de su compra.
P: ¿Cuánto suponen los gastos de envío?
- R: Los gastos de envío van a depender del lugar de destino (en la península son iguales para todas las provincias). Del peso y del volumen. No obstante, los acuerdos con empresas de transporte con los que nuestros proveedores tienen acuerdo son muy beneficiosos para los clientes por lo que apenas suponen una pequeña cantidad sobre el total del pedido.
P: ¿Debo pagar algún recargo si abono con tarjeta de crédito?
- R: En absoluto. Ninguna forma de pago de las que se encuentran en este sitio tienen recargo alguno para el cliente.

Para aclarar cualquier duda o ampliar información, tiene a su disposición nuestro teléfono de atención al cliente: 954 42 17 61